LA CARTE DE FIDELITE

Fidéliser le client, un objectif impératif pour faire face à la concurrence.

La carte de fidélité est un outil très efficace à condition de bien la valoriser auprès du client.

Facile à dire, facile à comprendre, mais comment faire passer le message à son équipe de vendeurs et vendeuses ?

Nous avons réalisé une saynète sur ce sujet délicat ou une responsable de magasin motive ses troupes sur l'importance de la carte de fidélité.Elle décide de verifier si les consignes ont été bien comprises en mettant ses employés à l'épreuve.Mais les explications auront-elles etaient pertinentes ?

Autant de questions que se pose cette responsable et les personnes présentes au séminaire.

Après cette intervention nous pouvons également faires des jeux de rôle avec les participants afin de clarifier certains points.Cette action est possible qu'avec le soutien d'un consultant spécialisé dans ce domaine qui saura apporter les solutions aux différents problèmes rencontrés.

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